150 Bí Quyết Tiếp Thị Bán Hàng Tập 2 (NXB Lao Động Xã Hội 2007) - Nguyễn Đức Lân, 229 Trang

Marketing một đối một là một khái niệm đơn giản: đối với những khách hàng khác nhau thì phải sử dụng những phương thức đối xử khác nhau. Bí quyết thực sự của nó là ở chỗ: hiểu sự khác biệt mà khách hàng có trên từng phương diện một, để truyền bá sự khác biệt này trong hành vi của công ty khi đối đãi với khách hàng đặc biệt. Nó bao gồm 4 nhiệm vụ thực thi then chốt đó là nhận biết, phân chia, cùng hành động và giữ ổn định.
Khách hàng lớn quả thực là khách hàng mà bên bán cho rằng có ý nghĩa chiến lược trên thị trường, với quan điểm "một khách hàng chính là một thị trường chia nhỏ", để ám chỉ doanh nghiệp lấy việc coi trọng quan hệ với khách hàng làm tư tưởng chính. Trong xã hội cạnh tranh ngày càng gay gắt này, quan hệ với khách hàng đã trở thành một "phép báu" của họ.
Khách hàng lớn là những người hay bắt bẻ, là những người mẫn cảm. Giữ lấy hay mất đi một khách hàng lớn có nghĩa là thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Do đó, để làm tốt công tác quan hệ với khách hàng, nên bỏ công sức vào công tác quan hệ với khách hàng, khách hàng lớn sở dĩ là lớn, cũng vì họ làm tốt những tiểu tiết, mới trở thành khách hàng "lớn" được thị trường coi trọng.

• 150 Bí Quyết Tiếp Thị Bán Hàng Tập 2
• NXB Lao Động Xã Hội 2007
• Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa
• 229 Trang
  
• File PDF-OCR

Link download
https://thuvien.ntu.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=24475
https://drive.google.com/file/d/10g2OgoO0GnWfYOXKu6yqI5ltwErZsSeK
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1