Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng (NXB Lao Động Xã Hội 2011) - Debra Fine, 237 Trang

Bí Quyết Chinh Phục Khách Hàng
NXB Lao Động Xã Hội 2011
Debra Fine
237 Trang ​

The Fine Art Of The Big Talk là cuốn sách hoàn hảo dành cho giám đốc điều hành, nhà quản lý cũng như đội ngũ nhân viên và hành chính – những người muốn đạt được kĩ năng tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, doanh thu tăng và có ảnh hưởng tích cực nơi công sở.
Debra Fine khuyên bạn hãy học cách:
- Xác định thông điệp
- Phân tích ngôn ngữ cơ thể muốn truyền đạt điều gì
- Thành thục kĩ năng đàm phán
- Đề nghị nhân viên hoặc sếp đưa ra phản hồi tích cực và hiệu quả
- Theo dõi các cuộc họp và xem xét kĩ chương trình họp
- Khắc phục nỗi sợ hãi nói trước đám đông
- Hạn chế mâu thuẫn với đồng nghiệp và khách hàng
- Sa thải hoặc từ chối thăng cấp cho một nhân viên
- Nắm vững nguyên tắc giao tiếp xã giao qua e-mail, tin nhắn thoại và tạo ấn tượng tích cực mọi nơi mọi lúc … và còn hơn thế nữa.

Link download
eBook có trong tuyển tập DVD Quảng Cáo & Tiếp Thị
https://www.nitroflare.com/view/3AEA97AEF0109DD​

https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1