Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (NXB Lao Động Xã Hội 2011) - Ron Zemke, 328 Trang

Discussion in 'Cẩm Nang Doanh Nhân' started by admin, Aug 29, 2016.

  1. admin

    admin Thư Viện Sách Việt Staff Member Quản Trị Viên

    [​IMG]
    Nếu những ai đang đi tìm câu trả lời cho bài toán "Làm thế nào để cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty tôi?" Thì đây là cuốn sách nên tham khảo. Tác giả cung cấp một hệ thống kiến thức tương đối toàn diện của dịch vụ khách hàng, và đưa ra những điều cốt lõi để cải thiện, tạo nên một chất lượng dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên và trân trọng. Đây là điều căn bản trong ngành dịch vụ, nhấn mạnh vào tính đáp ứng, tin cậy của dịch vụ. Trong điều kiện dịch vụ ở Việt Nam nói chung, đặc biệt là ở khu vực phía Bắc, thì chỉ bây nhiêu trong cuốn sách này cũng giúp tạo ra sự khác biệt
    • Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ
    • NXB Lao Động Xã Hội 2011
    • Ron Zemke
    • 328 Trang
    • File epub
    Link Download
    http://nitroflare.com/view/47038FAF94BA622/
    https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1
     

    Zalo/Viber: 0944625325 | buihuuhanh@gmail.com

Share This Page