Trong mọi mặt của đời sống hàng ngày nói chung và trong công tác quản lý nói riêng, chúng ta luôn đứng trước những vấn đề, đa phần là phức tạp cần phải giải quyết. Tuy nhiên, đôi khi có những vấn đề mà bạn không thể diễn giải một cách rõ ràng được hoặc diễn giải được nhưng không tìm được nguyên nhân. Hơn nữa, mỗi vấn đề có thể có một vài giải pháp khả dĩ nhưng không phải lúc nào bạn cũng xác định được giải pháp tối ưu, thậm chí khi đã giải quyết xong vấn đề thì bạn nhận ra tính hiệu quả của giải pháp đã lựa chọn lại không rõ ràng. Bộ Sách Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Giải Quyết Vấn Đề Công Cụ Và Thủ Pháp Thiết Yếu Cho Nhà Quản Lý NXB Trẻ 2003 Business Edge 123 Trang File PDF-SCAN Link Download http://lib.hpu.edu.vn/handle/123456789/4997 https://drive.google.com/file/d/1-ptB0vWPqgLPSnUUwYhE5YN7jZrtTZDJhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
