Khách Hàng Là Trên Hết (NXB Tổng Hợp 2006) - Andy Bruce, 74 Trang

Những kỹ năng thực tế hướng dẫn bạn cách thiết lập mục tiêu và quyết định lựa chọn các phương pháp tối ưu. Những công cụ khoa học và dễ hiểu sẽ minh họa những kiến thức cơ bản về nhu cầu của khách hàng và cách thức áp dụng một phương pháp chuyên nghiệp. Những gợi ý đơn giản hướng dẫn cách tạo lập một cơ sở khách hàng trung thành và xử lý những tình huống khiếu nại như những cơ hội phát triển.
Khách hàng là trên hết sẽ giúp bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và mang lại cho khách hàng những lợi ích mà họ mong muốn. Phương pháp “Khách Hàng là Trên Hết” trình bày và giải thích rõ ràng mọi vấn đề, từ việc thu thập thông tin để bạn và cả nhóm có thể hiểu được khách hàng cho đến việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với họ.

• Cẩm Nang Quản Lý Hiệu Quả
• Khách Hàng Là Trên Hết
• NXB Tổng Hợp 2006
• Tác giả: Andy Bruce
• Lê Ngọc Phương Anh (dịch)
• 74 Trang
• File PDF-SCAN

Link download
https://drive.google.com/file/d/1Bx88yOu6oIJeZZXhaYB3dZDYFPzuPBIY
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1