Khái niệm kỹ thuật bán hàng được hiểu là cách sắp xếp, tổ chức một cuộc thương lượng mang tính xây dựng, trong đó, các bên thương thuyết, dù là bên mua hay bên bán, vừa bảo vệ quyền lợi của mình vừa cố gắng trao đổi, bàn bạc nhằm cô" gắng đạt tới một sự thống nhất chung. Tương tự như bất kỳ một sự thương lượng nào, bán hàng là một hành vi giao tiếp không chấp nhận sự ngẫu hứng và tự phát. Các bưóc như chuẩn bị trước khi đi gặp khách hàng, suy nghĩ ' trước về vị khách mình sẽ gặp, rút kinh nghiệm từ các cuộc tiếp xúc trước, xác định trước mục tiêu, đề ra chiến th u ật đều đòi hỏi một sự tính toán và cân nhắc thận trọng. Kỹ Thuật Bán Hàng NXB Văn Hóa Thông Tin 2005 Hoàng Hải, Thanh Tùng 416 Trang File PDF-SCAN Ngôn ngữ: Tiếng Việt Link Download http://tailieudientu.lrc.tnu.edu.vn/chi-tiet/ky-52520.html https://drive.google.com/file/d/1bp1BWvJrGJGrUXnKPGfNqe26kTSzGk3xhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
