Tất cả chúng ta đều muốn sống hoà thuận với nhau trong mọi hoàn cảnh, vì vậy cuốn sách này nói về những người khó tính và những tình huống khó khăn mà chúng ta thường gặp. Tất nhiên, chúng không hề giống nhau, nhưng có một số tình huống thường hay xảy ra. Tôi nhận ra rằng, việc hoá giải “kẻ thù” tương đối đơn giản và ít gây tổn thương hơn phải đối phó đến kiệt sức với tình huống phát sinh. Việc cố gắng đối phó với một tình huống “thù địch” khi nó đang ở thời điểm bùng nổ thật vô nghĩa. Chúng ta hoặc sẽ đổ thêm dầu vào lửa và làm sự việc tồi tệ hơn, hoặc sẽ thổi phồng chúng. Đó là lý do tại sao việc xác định kiểu mẫu của trận chiến là cách hiệu quả nhất trong việc giải quyết vấn đề, hơn là đối phó với từng tình huống riêng biệt, đặc biệt khi chúng tương đối dễ xác định và giải quyết. Vì vậy, bạn hãy vui lòng đọc lướt qua và chọn điều gì tốt nhất cho bản thân từ những trường hợp, những thủ thuật và những chiến lược đã được nghiên cứu và thử nghiệm, từ đó bạn có thể thay đổi các mô hình cơ bản của hành vi này. Làm Việc Với Người Khó Tính-Biến Thù Địch Thành Thân Hữu NXB Thanh Hóa 2014 Mike Leibling Dịch Giả: Thành Khang, Đặng Hà 219 Trang File PDF-SCAN Link download https://thuvien.ntu.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=32305 https://drive.google.com/file/d/1cu5cpJPUaXyVYzHyJ4q4qk6d4Pmpf_hBhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
