Phần thứ nhất: Nguyên tắc cơ bản của nói chuyện. Phần thứ hai: Nghệ thuật nói chuyện. Phần thứ ba: Kỹ xảo nói chuyện. Phần thứ tư: Lễ nghi trò chuyện giao tiếp. Phần thứ năm: Lễ nghi trong diễn giảng. Phần thứ nhất: Lễ nghi chào hỏi. Phần thứ hai: Lễ nghi giới thiệu. Phần thứ ba: Lễ nghi xưng hô. Phần thứ tư: Lễ nghi trong việc sử dụng danh thiếp. Phần thứ năm: Lễ nghi bắt tay. Phần thứ sáu: Các lễ nghi khác. Lễ Nghi Giao Tiếp NXB Thanh Niên 2014 Dương Thu Ái 314 Trang File PDF-SCAN Link Download https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/121055 https://drive.google.com/file/d/1S9Yb9peUrtSFkPj741MlJLr2kGUzjqfdhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
