Quyển sách gồm 12 chương, trong đó 4 chương đầu giới thiệu những nội dung cơ bản của đàm phán. Các chương 5,6,7 và 8 trình bày những diễn biến tâm lý trong quá trình đàm phán. Hai chương 9 và 10 nghiên cứu môi trường xã hội và ảnh hưởng của môi trường đến cuộc đàm phán. Chương 11 trình bày các nền văn hóa khác nhau sẽ có ảnh hưởng thế nào đến cuộc đàn phán. Chương 12 giới thiệu các thói quen tốt mà các nhà đàm phán cần rèn luyện để luôn luôn làm chủ được tình thế trong các cuộc đàm phán. Nghệ Thuật Đàm Phán NXB Giao Thông Vận Tải 2008 Nguyễn Thị Thu 474 Trang File PDF-SCAN Link download https://dlib.hcmussh.edu.vn/opac/search/detail.asp?ID=241331 https://drive.google.com/file/d/1gMd45dWX2yD2szAXezKge2pJE8aKLRQnhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
