Khi đặt khách hàng lên ngôi Thượng đế, chúng ta sẽ quên mất giá trị của bản thân mình, quá đề cao khách hàng mà hạ mình quá đáng, tạo nên cảm giác tâm lí sai lầm, lúc nào cũng thấy mình trông chờ vào sự ban ơn của "Thượng đế" để sinh tồn. Đó là cái vòng luẩn quẩn kì quái. Khách hàng cũng là con người, có nhu cầu được quan tâm, chăm sóc và yêu thương, có nhu cầu được giao lưu và giúp đỡ. Vì vậy, bạn cần dùng một trái tim thực lòng để đối đãi với khách hàng, phục vụ khách hàng như đang đối xử với "người yêu" - một cách chân thành, ân cần, chu đáo. Nói Lời Yêu Với Khách Hàng NXB Lao Động Xã Hội 2009 Quốc Dũ Minh Lê Ngọc Hà (dịch) 220 Trang File PDF-SCAN Link download https://drive.google.com/file/d/1cYysUE9LWlBdg99IJI_M9Lu4qJXLY6yLhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
