Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải nắm cách nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao năng lục cạnh tranh của hàng hóa, dịch vụ, và do đó của doanh nghiệp là vấn đề CHẤT LƯỢNG. Chất lượng là vấn đề "tồn vong” cho nền Nhà nước và các doanh nghiệp rất quan tâm tới công tác quản lý chất lượng. Môn học quản lý chất lượng đã được nhiều trường đại học trong nước đưa vào chương trình giảng dạy một số năm gần dây. Trường đại học Ngoại thương đã cho xuất bản giáo trình quản lý chất lượng hàng hóa và dịch vụ năm 1990 để phục vụ cho việc đào tạo cử nhân kinh tế đối ngoại. Quản Lý Chất Lượng Hàng Hóa Và Dịch Vụ NXB Khoa Học Kỹ Thuật 1996 Trần Sửu 227 Trang File PDF-SCAN Link download http://thuvien.ntu.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=11262https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
