Trong kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn đối với một doanh nghiệp. Ở nước ta, trong vài năm trở lại đây người ta bắt đầu quan tâm và học hỏi cách làm chất lượng. Cho tới bây giờ, theo chúng tôi biết, ở Việt Nam chưa có tài liệu bằng tiếng Việt nào giúp chúng ta hiểu phải làm chất lượng như thế nào. Chính từ nỗi bức xúc đó, chúng tôi biên soạn quyển “Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện” dưa chủ yếu vào tài liệu " Total Quality Management Strategies and Techniques Proven at Today's Most Successful Companies" của hai tác giả Stephen George và Arnold Weimerskirch. Tài liệu này không những giúp ta biết phải làm cái gì mà nó còn chỉ cho chúng ta phải làm như thế nào. Nhưng theo chúng tôi điểm đặc biệt nhất của quyển sách là ở chỗ, tất cả các lý thuyết đưa ra đều đã được kiểm chứng thông qua thực tế của 53 công ty kinh doanh thành công nhất ở Hoa Kỳ hiện nay. Trong 53 công ty này có những công ty lớn như công ty Ford với 325.000 nhân viên ở 200 quốc gia và lãnh thổ cho tới những công ty nhỏ như Custom Research chỉ có 81 nhân viên hoặc từ những công ty sản xuất sản phẩm máy tính như IBM cho tới các công ty cung cấp dịch vụ sức khỏe Aetna Health Plans. Chính nhờ sự đa dạng về qui mô và chủng loại này đã làm giảm đáng kể những khó khăn khi ứng dụng vào thực tế Việt Nam. Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện NXB Trẻ 1997 Bùi Nguyên Hùng 233 Trang File PDF-SCAN Link download https://thuvien.ntu.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=15629 https://drive.google.com/file/d/1AVq2ghwcc1d7sKgv5cLi5f7nomO2PV_Ahttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
