Sách "Quản Trị Chất Lượng" của TS. Phan Thăng, xuất bản năm 2009, trình bày tổng quan về chất lượng và quản trị chất lượng trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh. Sách đi sâu vào khái niệm chất lượng, quá trình phát triển của quản trị chất lượng từ kiểm tra đến điều khiển chất lượng. Nội dung chính bao gồm các phương pháp quản trị chất lượng, đảm bảo độ tin cậy, chứng nhận sản phẩm và hệ thống chất lượng, quản trị chi phí chất lượng, và phân tích chi phí chất lượng. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cải tiến liên tục, và các nguyên tắc cơ bản của quản trị chất lượng như định hướng vào khách hàng, lãnh đạo, và lôi cuốn mọi người tham gia. Sách là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên, nhà nghiên cứu và doanh nghiệp. Quản Trị Chất Lượng NXB Thống Kê 2009 Phan Thăng, 413 Trang File PDF-SCAN Link download https://drive.google.com/file/d/1J2bZfbX6yTy2NSNKtkE7oHKZiq1ewBughttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
