CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ HẬU CẦN KINH DOANH ................................ 2 1.1 Thực chất hoạt động hậu cần kinh doanh ............................................................................ 2 1.2 Nội dung hoạt động hậu cần kinh doanh ............................................................................. 2 1.3 Hậu cần kinh doanh trong một doanh nghiệp ...................................................................... 4 1.4 Vai trò của hậu cần kinh doanh ........................................................................................... 4 1.5 Tiếp cận về quản trị hậu cần kinh doanh ............................................................................. 8 1.6 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 1 .......................................................................... 9 CHƢƠNG 2. SẢN PHẨM HẬU CẦN VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HẬU CẦN ............. 10 2.1 Sản phẩm hậu cần .............................................................................................................. 10 2.2 Dịch vụ khách hàng hậu cần .............................................................................................. 14 2.3 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 2 ........................................................................ 17 CHƢƠNG 3. THÔNG TIN HẬU CẦN VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG ......................................... 18 3.1 Thông tin hậu cần .............................................................................................................. 18 3.2 Xử lý đơn hàng ................................................................................................................. 24 3.3 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 3 ........................................................................ 27 CHƢƠNG 4. QUẢN TRỊ DỰ TRỮ VÀ KHO HÀNG ............................................................ 28 4.1 Hoạch định chính sách dự trữ của doanh nghiệp ............................................................... 28 4.2 Quản trị hiện vật dự trữ ..................................................................................................... 29 4.3 Quản trị kế toán dự trữ ...................................................................................................... 32 4.4 Quản trị kinh tế dự trữ ....................................................................................................... 35 4.5 Hệ thống hàng dự trữ đang trên đường vận chuyển .......................................................... 38 4.6 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 4 ........................................................................ 39 CHƢƠNG 5. QUẢN TRỊ MUA HÀNG VÀ CUNG ỨNG ....................................................... 40 5.1 Yêu cầu đối với hoạt động mua của doanh nghiệp ............................................................ 40 5.2 Hoạch định chính sách mua hàng của doanh nghiệp ......................................................... 43 5.3 Hoạch định nhu cầu mua hàng và tiến hành marketing mua của doanh nghiệp 5.4 Tổ chức quá trình mua hàng của doanh nghiệp ................................................................. 46 5.5 Hệ thống cung ứng đúng thời điểm (JIT) .......................................................................... 51 5.6 Nguyên tắc 80/20 và phương pháp phân tích ABC ........................................................... 56 5.7 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 5 ........................................................................ 63 CHƢƠNG 6. QUẢN TRỊ VẬN TẢI HÀNG HÓA .................................................................. 64 6.1 Đặc điểm về sự lựa chọn dịch vụ vận tải của khách hàng ................................................. 64 6.2. Các loại phương tiện vận tải và đặc điểm của nó .............................................................. 68 6.3 Nghiệp vụ vận tải, phân phát hàng hoá bằng ô tô.............................................................. 70 6.4 Quyết định vận tải ............................................................................................................. 72 6.5 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 6 ........................................................................ 73 CHƢƠNG 7. QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ...................................................................... 74 7.1 Tầm quan trọng chiến lược của chuỗi cung ứng ............................................................... 74 7.2 Rủi ro trong chuỗi cung ứng .............................................................................................. 77 7.3 Quyết định mua hay tự làm ............................................................................................... 79 7.4 Chiến lược chuỗi cung ứng ................................................................................................ 80 7.5 Quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả ..................................................................................... 83 7.6 Các vấn đề trong chuỗi cung ứng tích hợp ........................................................................ 84 7.7 Mua hàng trực tuyến ......................................................................................................... 85 7.8 Hướng dẫn học tập và thảo luận chương 7 ........................................................................ 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................... 87 Tài Liệu Đào Tạo Bồi Dưỡng Nguồn Nhân Lực Cho Các Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Quản Trị Hậu Cần Kinh Doanh NXB Hà Nội 2012 Lê Công Hoa 90 Trang File PDF-True Link Download http://nitroflare.com/view/C1D915D5E867C21https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1