Các qui trình dạng văn bản do ISO 9001:2008 yêu cầu và các tài liệu cần thiết do Nhà trường tự xác định để đảm bảo việc kiểm soát, điều hành, hoạch định có hiệu lực các quá trình của HTQLCL. eBook có trong tuyển tập DVD Giáo Dụchttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1