Giáo Trình Hành Vi Người Tiêu Dùng (NXB Tài Chính Marketing 2019) - Nguyễn Xuân Trường, 524 Trang

Hành vi người tiêu dùng được hiểu là hành vi của các cá nhân, gia đình hoặc nhóm thực hiện các quy trình để lựa chọn, mua, sử dụng, loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm hoặc ý tưởng để thỏa mãn nhu cầu và tác động của các quá trình này đối với người tiêu dùng và xã hội. Quan điểm về hành vi tiêu dùng truyền thống tập trung vào người mua và các tiền đề ngay lập tức và hậu quả của quá trình mua. Quan điểm hiện đại coi hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi cả các yếu tố gián tiếp cũng như các hậu quả sâu rộng liên quan đến nó chứ không chỉ là với người mua và người bán.
Marketing là khám phá và thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp và xã hội. Hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng để phát triển một chiến lược marketing hiệu quả hoặc để tác động đến hành vi mong muốn của xã hội. Giáo trình này tập trung tìm hiểu các yếu tố tác động và xu hướng hình thành hành vi của người tiêu dùng và cách các nhà marketing và nhà quản lý có thể sử dụng thông tin này vào chiến lược marketing. Hành vi của người tiêu dùng tập trung vào các điểm chính. Đầu tiên và cơ bản nhất là các quyết định marketing thành công của các công ty, các tổ chức và các cơ quan quản lý đòi hỏi thông tin sâu rộng về hành vi của người tiêu dùng. Kiến thức và hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng để ảnh hưởng đến quá trình ra các quyết định mua, sử dụng và loại bỏ sản phẩm. Thứ hai, sự cần thiết phải thu thập thông tin về người tiêu dùng cụ thể liên quan đến quyết định marketing. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng cung cấp cho người quản lý những câu trả lời thích hợp về tình hình cụ thể hoặc loại sản phẩm.

• Giáo Trình Hành Vi Người Tiêu Dùng
• Nguyễn Xuân Trường, Ngô Vũ Quỳnh Thi,
• Nguyễn Thái Hà, Ninh Đức Cúc Nhật
• NXB Tài Chính Marketing 2019
• 524 Trang
• File PDF-TRUE

Link download
https://drive.google.com/file/d/1JoFQVdPjNtthlbSnUm2rT7DDRjsnvRVg
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1