Jean Serres (Nhà ngoại giao người Pháp) đã nhận định: 4'Giao tiếp là khoa học, phải học các nguyên tắc và vừa là nghệ thuật, nên phải nắm bắt cho được các hí quyết". Vì thế môn Kỹ năng giao tiếp đã được nhiều trường đại học lựa chọn đưa vào chương trình đào tạo, để người học tiếp cận với khoa học giao tiếp. Giáo trình Kỹ năng giao tiếp được biên soạn theo khung chương trình của trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu giảng dạy và học tập của sinh viên thuộc nhiều nhóm ngành khác nhau trong trường. Giáo Trình Kỹ Năng Giao Tiếp NXB Đại Học Công Nghiệp 2017 Phan Thị Tố Oanh 283 Trang File PDF-SCAN Link download http://opac.iuh.edu.vn:8000/search/detail.asp?aID=61&ID=99645https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1