Giáo Trình Lý Thuyết Nghiệp Vụ Lễ Tân (NXB Hà Nội 2005) - Phạm Thị Cúc, 248 Trang

​

Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn văn phòng, kinh doanh du lịch khách sạn. Cuốn sách được biên soạn với các nội dung sau:
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.
Tiếp thị và bán hàng.
Nhận đặt phòng.
Làm thủ tục nhận buồng.
Phục vụ khách lưu trú.
Làm thủ tục trả buồng.
Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách.
Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân.

• Giáo Trình Lý Thuyết Nghiệp Vụ Lễ Tân
• NXB Hà Nội 2005
• Phạm Thị Cúc
• 248 Trang
• File PDF-SCAN

Link Download
https://lib.hpu.edu.vn/handle/123456789/717
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1