Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ và của doanh nghiệp. Cam kết bảo đảm, cải tiến chất lượng, đổi mới các nội dung trong quản trị chất lượng không chỉ được thực hiện đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế mà còn cả lĩnh vực quản lý hành chính công. Xuất phát từ sự tác động mạnh mẽ của khoa học công nghệ, sự phát triển của nền kinh tế thị trường trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, lĩnh vực quản trị chất lượng ngày càng được quan tâm. Các tri thức mới đã được bổ sung và các công cụ, phương pháp quản lý chất lượng đã không ngừng phát triển. Nhiều quan điểm, học thuyết đã xuất hiện, đã và đang thay đổi theo chiều hướng tích cực về tư duy và phương pháp tiếp cận đối với quản trị chất lượng. Giáo Trình Quản Trị Chất Lượng NXB Tài Chính 2016 Nguyễn Văn Phúc, Nguyễn Xuân Điền File PDF-TRUE 311 Trang Link download https://drive.google.com/file/d/1iY1G7Nvngc7uWy53_K0ibjCTSdFe-JxLhttps://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1
