Quản trị chất lượng là một môn khoa học ứng dụng liên ngành còn mới mẻ đối với Việt nam mặc dù đã được chấp nhận rộng rãi ở các nước công nghiệp phát triển. QTCL không chỉ đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn có ý nghĩa hơn nhiều - đó là các quản lý toàn bộ một công cuộc kinh doanh hoặc một tổ chức nhằm thỏa mãn đầy đủ khách hàng ở mọi công đoạn, bên trong cũng như bên ngoài, giảm thiểu lãng phí bằng cách lôi kéo mọi người tham gia vào quá trình cải tiến liên tục.https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1 Download Link: http://ebook.moet.gov.vn/resources/iportal/ebook/uploads/Library/2062511357.pdf eBook có trong tuyển tập DVD Kinh Tế
