Giáo Trình Quản Trị Lễ Tân Khách Sạn (NXB Thống Kê 2021) - Nguyễn Thị Tú, 446 Trang

Cuốn "Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn" của TS. Nguyễn Thị Tú (chủ biên) và cộng sự (NXB Thống Kê, 2021) là tài liệu chuyên sâu dành cho sinh viên ngành Quản trị khách sạn và Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành. Sách gồm 8 chương, cung cấp kiến thức và kỹ năng toàn diện về nghiệp vụ và quản trị lễ tân. Các nội dung chính bao gồm: tổng quan về bộ phận lễ tân, chào bán dịch vụ và đặt buồng, đăng ký và hỗ trợ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng và kiểm toán đêm, quản trị tác nghiệp, quản trị nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật, cùng quản lý doanh thu và đánh giá hiệu quả hoạt động lễ tân. Cuốn sách cũng tham khảo Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (VTOS), đảm bảo phù hợp với thực tiễn ngành.

• Giáo Trình Quản Trị Lễ Tân Khách Sạn
• Nguyễn Thị Tú, Vũ Lan Hương
• NXB Thống Kê 2021
• 446 Trang
• File PDF-TRUE

Link download
https://drive.google.com/file/d/1TErULzbuxLIl1uFaGTJzhDHYsXFwM0lx
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1