Giáo Trình Quản Trị Tác Nghiệp Doanh Nghiệp Du Lịch (NXB Thống Kê 2011) - Nguyễn Doãn Thị Liễu

Discussion in 'Tủ Sách Giáo Dục Đại Học' started by nhandang123, Nov 24, 2021 at 11:24 PM.

  1. nhandang123

    nhandang123 Moderator

    upload_2021-11-24_23-20-0.png
    Theo các quan điểm hiện đại của thế giới, quản trị tác nghiệp được tiếp cận theo một số cách khác nhau. Theo khái niệm của Wright (1999) được trình bày trong cuốn sách Quản trị tác nghiệp dịch vụ thi “Quản trị tác nghiệp có thể hiểu là các hoạt động thiết kế, giám sát và thực hiện hệ thống tác nghiệp để đáp ứng đầu ra dịch vụ cho khách hàng”, hoặc “Quản trị tác nghiệp là quá trình triển khai một cách hiệu quả và hiệu suất các chính sách và nhiệm vụ cần thiết để thỏa mãn khách hàng, người lao động và bộ phận quản lý của doanh nghiệp (và cả cổ đông nếu là công ty cổ phần)”. Từ đó cần phải phân biệt khái niệm về quản trị tác nghiệp và quản trị chiến lược của doanh nghiệp.
    • Giáo Trình Quản Trị Tác Nghiệp Doanh Nghiệp Du Lịch
    • NXB Thống Kê 2011
    • Nguyễn Doãn Thị Liễu
    • 147 Trang (x2)
    • File PDF-SCAN
    Link download
    http://113.190.240.60:8080/phamquangquyen/handle/123456789/7420
    https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1
     

    Zalo/Viber: 0944625325 | buihuuhanh@gmail.com

Share This Page