Quản Trị Khách Sạn-Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo (NXB Lao Động 2016) - Bùi Xuân Phong

Tôi bắt đầu làm nghề khách sạn bằng công việc mở cửa và xách hành lý tại khách sạn Hữu Nghị, Hải Phòng vào tháng 10 năm 1995, khi vừa tròn 18 tuổi. Khách sạn Hữu Nghị là khách sạn 4 sao đầu tiên của thành phố Hải Phòng được xây dựng 11 tầng lầu trên nền khách sạn châu Âu (Hôtel de L’Europe thuộc đại lộ Paul Bert, đường Điện Biên Phủ, Hải Phòng ngày nay). Bạn thân của tôi, Phạm Mỹ Linh, tốt nghiệp Khoa Du lịch, Đại học Văn hóa Hà Nội rồi đi làm lễ tân ở một số khách sạn trong đó có khách sạn Harbour View Hải Phòng trước khi đi định cư và làm việc tại Đức.

• Quản Trị Khách Sạn-Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo
  
• NXB Lao Động 2016
• Bùi Xuân Phong
• 383 Trang
• File Epub

Link Download
http://nitroflare.com/view/7AB4FFF9F389F77/
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTZ3WGQHg04L1