Sự Thật Về Những Kỳ Vọng Của Khách Hàng (NXB Lao Động Xã Hội 2012) - Michael Solomon, 245 Trang

Discussion in 'Cẩm Nang Doanh Nhân' started by quanh.bv, Jun 4, 2015.

  1. quanh.bv

    quanh.bv Hỗ Trợ Diễn Đàn Staff Member Quản Trị Viên

    [​IMG]
    Sự Thật Về Những Kỳ Vọng Của Khách Hàng
    NXB Lao Động Xã Hội 2012
    Michael Solomon
    Dịch: Cẩm Chi
    245 Trang
    Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng nhất và luôn nhận được sự quan tâm hàng đầu của bất cứ doanh nghiệp nào. 50 sự thật trong cuốn sách sẽ giúp bạn nắm vững và hiểu rõ những nguyên tắc và chiến lược dễ áp dụng về tâm lý, thói quen, sở thích của khách hàng, nhằm xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, giữ chân khách hàng, nâng cao lợi nhuận. Theo đó, kiến thức về người tiêu dùng phải được kết hợp chặt chẽ với từng khía cạnh của một kế hoạch marketing. Dữ liệu về khách hàng giúp các tổ chức quy hoạch thị trường, cũng như xác định thách thức và cơ hội cho thương hiệu.
    Sự thật về những kỳ vọng của khách hàng sẽ cung cấp cho bạn:
    - Sự thật về những điều mà khách hàng thực sự muốn, suy nghĩ và cảm nhận.
    - Sự thật về việc làm cho khách hàng hiện tại cảm thấy hạnh phúc, vui vẻ và duy trì lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.
    - Sự thật về những xu hướng và bước tiến mới mẻ nhất trong hành vi khách hàng.

    https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1
     

    Zalo/Viber: 0944625325 | buihuuhanh@gmail.com

Share This Page